- Minimum 1 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur immobilier.
- Expérience en centre d’appels (call center) fortement valorisée et prioritaire.
- Diplôme : licence (Bac+3) minimum.
- Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
- Compétences organisationnelles et rigueur administrative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, email, gestion de base de données CRM).
- Sens du relationnel, capacité à travailler en équipe et présentation soignée.
Missions – Assistante Commerciale :
- Accueil physique en respectant l’image de l’entreprise
- Réceptionner les appels entrants et sortants
- Renseigner un client
- Identifier des opportunités de vente.
- Comprendre et analyser les demandes de sa clientèle
- Traiter les appels entrants, en respectant la charte d’accueil téléphonique
- Historisation conforme des appels, sur le CRM selon la procédure en vigueur
- Traitement tous les leads et prise de rendez-vous le CRM selon la procédure en vigueur
- Respects du plan d’action acté dans le temps, implication & engagement
- Traitement des réclamations client et remontée en temps réel
- Analyse et remontée des anomalies de production en temps réel via la procédure en vigueur
- Exemplarité et proactivité et Tenue vestimentaire correcte
- Faire le reporting de ses activités
- Autres tâches attribuées par la responsable hiérarchie.